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拆卸插座上的塑料帽以及处理插座盒耳朵掉落的问题，可以参考以下步骤：
拆卸插座上的塑料帽：
1、准备工具：先准备好所需的工具，如螺丝刀等。
2、拆卸螺丝：查看插座的底部，通常会有几个用于固定塑料帽的螺丝，用螺丝刀将这些螺丝逐一拧松。
3、揭开塑料帽：螺丝拧松之后，慢慢地将塑料帽从插座上拆下来，注意不要使用暴力，以免损坏插座的其他部件。
处理插座盒耳朵掉了的问题：
1、检查损坏情况：确认插座盒的损坏程度，如果只是耳朵部分脱落，其他部位仍然完好，通常可以采取简单的修复措施。
2、临时固定：如果插座仍然能正常使用，可以使用胶带或其他材料暂时固定耳朵，确保其不会进一步松动或掉落。
3、更换插座盒：如果插座盒损坏严重或无法修复，建议更换一个新的插座盒，在选择新的插座盒时，确保选购与原来插座相匹配的产品，并按照说明书正确安装。
操作需要在确保安全的前提下进行，如果您对电气工作不熟悉，建议请专业人士帮忙。